Catalog (покажи всички отговори)

Поръчване

• Задължително ли трябва да се регистрирам на сайта, за да направя поръчка?

  Регистрацията не е задължително условие, въпреки това, за да завършите поръчката ще трябва да въведете лични данни.

• Може ли да направя поръчка по телефона или електронната поща?

  Поръчки се приемат само през сайта.

• Никога не съм си поръчвал печатни продукти през Интернет. Какво ще стане ако сбъркам някъде?

  Процесът на оформянето на поръчката и редактирането на шаблоните е лесен и интуитивен. Всяка стъпка по процеса на поръчката е придружена със съвети как да се направи. Когато редактирате шаблон, е важно да сте сигурни, че всички въведени от вас данни са правилни, както и да проверите за правописни и стилистически грешки. Редактирането на дизайна, който сте създали в онлайн-редактора, се извършва само в изключителни случаи. Препоръчваме ви да сте много внимателни при етапа на потвърждаване на дизайна и да сте сигурни, че цялата информация е вярна.

• Мога ли да включа различни продукти в една поръчка?

  Да, можете да си поръчате различни продукти в една поръчка. Това ще направи процеса на доставка по-лесен и по-евтин.
  На сайта, както във всеки друг интернет магазин съществува количка. За да добавите друг печатен продукт, след като сте добавили първия продукт във вашата Количка, натиснете "Продължи с пазаруването". Това ще Ви позволи да поръчате друг продукт. След като сте добавили всичко, което Ви трябва можете да преминете към финализиране на поръчката.

• Мога ли да внеса изменения по дизайна след като съм направил поръчката?

  Не. След като направите поръчка, не можете да правите промени по дизайна.
  Ето защо, след като сте направили всички необходими промени в шаблона и щракнете върху бутона "продължи", се показва страницата за одобрение на оформлението. На тази страница Вие още веднъж можете да прегледате своя дизайн. Обърнете внимание, че ние не правим проверка и редакция на дизайните. Ето защо възможно най-внимателно проверете дизайна си. Ако всички данни са правилни и не съдържат грешки, отбележете потвърждението на дизайна и продължете с поръчката.

• Може ли да комбинирам две поръчки в една, след като са направени вече?

  Не, няма такава възможност. Две вече създадени поръчки не могат да бъдат комбинирани в една.

• Какво означават статусите на поръчките?

  "Нова" — поръчката е получена и се обработва.
  "Очаква плащане" — Вашата поръчка очаква плащане.
  "Проверка на дизайна" — поръчката се преглежда от отдела ни за предпечат.
  "Разработка на дизайн" — поръчката е предадена на дизайнер, който ще Ви предложи няколко варианта за одобрение.
  "Чакащ отговор от клиент" — в реда за обсъждане на поръчката от дизайнера или предпечатния отдел, е останал коментар, който изисква вашият отговор да продължи работата по поръчката.
  "В печат" — поръчката е предадена за печат.
  "Следпечатна обработка" — поръчката е напечатана и е предадена за довършителни работи.
  "Изпълнена" — поръчката е опакована и е готова за изпращане.
  "Изпратена" — поръчката е изпратена. Ако има номер на товарителница, може да я проследите.
  "Получена" — поръчката е получена от Вас или Ваш представител.

Работа с готови файлове за печат

• Вече имам дизайн под формата на файл за печат. Можете ли да го отпечатате?

  Да, разбира се. Нужно е само да отидете в раздела на желания продукт и да натиснете "качи готов файл за печат". Най-важното е вашият файл да отговаря на нашите изисквания. Тях можете да намерите в секцията Изисквания към готови файлове за печат.
  Ако вашият файл не отговаря на нашите изисквания, то системата няма да допусне да го отпечатате и ще ви покаже къде са грешките. Ще трябва да отстраните грешките и да повторите качването на файла.

• Линията на безопасност на дизайна и линията на рязане едно и също ли са?

  Не, линията на безопасност (червената пунктирана линия) показва зоната на безопасност. Извън зоната на безопасност не бива да бъде поставяна важна информация, за да не бъде изрязана. Подробно за това можете да прочетете на страницата Изисквания към готови файлове за печат.

• Проверявате ли за правописни грешки?

  Не, ние не проверяваме за грешки и не правим промени по дизайна, който сте създали. Поради това, препоръчваме Ви да обърнете особено внимание на страницата за утвърждаване на дизайна. Тази страница показва превю на продукта, където можете да проверите вписаните данни и ако е необходимо, да направите промени.

Плащане и доставка

• След като направя поръчката колко време ще чакам доставката?

  Времето за изработка на Вашия продукт зависи от типа на продукта и неговия тираж. Повечето поръчки са готови до два работни дни след като поръчката е приета от наш администратор.Времето за доставка зависи от града, в който се намирате и графика на куриерската компания. За повечето градове е за следващия работен ден. Най-бързият начин да получите поръчката си - е да го вземете от нашия офис. На страницата Плащане и доставка можете да прочетете по-подробно.

• Доставяте ли извън страната?

  На този етап извършваме доставки само на територията на Република България.

• Какви начини на плащане са възможни?

  Може да заплатите поръчката, чрез наложен платеж на куриера, онлайн плащане с карта или директно в наш офис.